Covrigariile: castigi bani cu cuptorul Lincoln
 
   Covrigariile reprezinta una dintre cele mai longevive si mai prospere ramuri ale industriei alimentare din Romania. In decursul ... [ citeste tot ]
 
Reteta saptamanii
 
Placinta pui Ingrediente: 1 masura aluat rece pentru patiserie 2 linguri ... [ citeste tot ]
 
Importanta service-ului
 
   Service-ul este unul din cele mai importante elemente ale mix-ului de marketing pentru produse şi ... [ citeste tot ]
 
Importanta uniformelor
 
Uniformele reprezinta imbracamintea standard pentru membrii unei organizatii atunci cand participa la activitatile  ei . Purtarea uniformei creeaza un sentiment de ... [ citeste tot ]
 
Carucioarele stradale- o afacere profitabila cu investitie minima
 
Push-cart, “carucioarele de impins”, sunt versiunea pe roti a unei pravalii care vinde la bucata articole dintre cele mai diverse, cu cheltuieli mici de lansare si ... [ citeste tot ]
 
MANITOWOC si TOP-K colaboreaza pe piata din Romania, Moldova si Serbia
 
   Unul dintre cei mai mari producatori de echipamente pentru industria alimentara din lume, grupul ... [ citeste tot ]
 
 
 
 

Echipamente bucatarie
 
TOP-K ofera o gama completa de echipamente bucatarie de cea... [citeste tot]
 

Echipamente restaurante
 
In ceea ce priveste serviciile unui restaurant, acestea trebuie sa se raporteze permanent nevoilor actuale ale clientilor. Deoarece nevoile aces... [citeste tot]
 

Echipamente patiserie
 
O patiserie este de nelipsit din viata cotidiana. Exista patiserii la orice colt de strada, insa ce face diferenta? Este o intrebarea cu un rasp... [citeste tot]
 

Echipamente pizzerie
 
Secretul unei pizza reusita consta printre altele si in modalitatea de coacere a ei. Pentru ca clientii dumneavoastra sa fie multumiti si sa rev... [citeste tot]
 

Echipamente fast food
 
Restaurantele fast food reprezinta cea mai moderna si practica metoda de servire a mesei. Pentru a se ridica la nivelul clientilor tot mai numer... [citeste tot]
 

Echipamente horeca
 
HoReCa reprezinta un termen business folosit in sectorul alimentatiei publice si poate reprezenta o abreviere pentru principalele unitati in dom... [citeste tot]
 

Vitrine frigorifice
 
Societatea noastra si-a inceput activitatea in domeniu inca din ´94 si reprezinta unul din principalii furnizori de utilaje alimentare pro... [citeste tot]
 

Rafturi metalice
 
In sectorul alimentar, nu de putine ori, este nevoie de depozitarea marfurilor in mod facil si sigur. Pentru a raspunde acestor nevoi, societate... [citeste tot]
 

Dotari hoteluri
 
Imaginea unui hotel este foarte importanta pentru a atrage clienti. Imaginea este data in primul rand de dotarile camerelor si de serviciile per... [citeste tot]
 
 


   
    Cauta produs  
  
 
   
 
 


Importanta service-ului

   Service-ul este unul din cele mai importante elemente ale mix-ului de marketing pentru produse şi servicii. Un service de calitate ajută la formarea unei relaţii de loialitate între client şi furnizor. În lipsa acestui serviciu se poate pierde un procent de până la 45 % din clienţi, conform  studiilor publicate de The Forum Corporation.
   Deşi costul produselor este din ce în ce mai ridicat foarte puţine companii dau importanţa cuvenită service-ului post –achiziţie, înregistrându-se chiar un declin în acest domeniu. Uneori pierzi ore sau chiar zile în şir aşteptând asistenţă tehnică pentru remedierea unor probleme.Se pare că mulţi uită cât de important este timpul fiecărui client. Mediocritatea a devenit norma după care se ghidează majoritatea companiilor. Cumpărătorilor nu le rămâne decât să se reorienteze către o companie dedicată lor, care le respectă timpul şi acordă suficient timp, informaţii şi ajutor atât în intervalul pre-achitiţie cât şi după încheierea tranzacţiei.
   Conform publicaţiei The Times, costă de cinci ori mai mult să câştigi un nou client decât să păstrezi unul existent. Piaţa HoReCa este dinamică şi competitivă, iar menţinerea în topul furnizorilor de echipamente profesionale  nu este posibilă fără a acorda atenţia cuvenită service-ului. Fidelitatea este o componentă importantă, care aduce un plus de  credibilitate  imaginii oricărei companii.
   Pentru firma TOP-K nevoile clientului sunt pe primul loc, indiferent când a fost făcută achiziţia. Noi înţelegem că  un cumpărător mulţumit va reveni mereu, de aceea ne străduim să venim întâmpinarea necesităţilor clienţilor.