Covrigariile reprezinta una dintre cele mai longevive si mai prospere ramuri ale industriei alimentare din Romania. In decursul ... [ citeste tot ]
Reteta saptamanii
Placinta pui
Ingrediente:
1 masura aluat rece pentru patiserie
2 linguri ... [ citeste tot ]
Importanta service-ului
Service-ul este unul din cele mai importante elemente ale mix-ului de marketing pentru produse şi ... [ citeste tot ]
Importanta uniformelor
Uniformele reprezinta imbracamintea standard pentru membrii unei organizatii atunci cand participa la activitatile ei . Purtarea uniformei creeaza un sentiment de ... [ citeste tot ]
Carucioarele stradale- o afacere profitabila cu investitie minima
Push-cart, “carucioarele de impins”, sunt versiunea pe roti a unei pravalii care vinde la bucata articole dintre cele mai diverse, cu cheltuieli mici de lansare si ... [ citeste tot ]
MANITOWOC si TOP-K colaboreaza pe piata din Romania, Moldova si Serbia
Unul dintre cei mai mari producatori de echipamente pentru industria alimentara din lume, grupul ... [ citeste tot ]
In ceea ce priveste serviciile unui restaurant, acestea trebuie sa se raporteze permanent nevoilor actuale ale clientilor. Deoarece nevoile aces... [citeste tot]
O patiserie este de nelipsit din viata cotidiana. Exista patiserii la orice colt de strada, insa ce face diferenta? Este o intrebarea cu un rasp... [citeste tot]
Secretul unei pizza reusita consta printre altele si in modalitatea de coacere a ei. Pentru ca clientii dumneavoastra sa fie multumiti si sa rev... [citeste tot]
Restaurantele fast food reprezinta cea mai moderna si practica metoda de servire a mesei. Pentru a se ridica la nivelul clientilor tot mai numer... [citeste tot]
HoReCa reprezinta un termen business folosit in sectorul alimentatiei publice si poate reprezenta o abreviere pentru principalele unitati in dom... [citeste tot]
Societatea noastra si-a inceput activitatea in domeniu inca din ´94 si reprezinta unul din principalii furnizori de utilaje alimentare pro... [citeste tot]
In sectorul alimentar, nu de putine ori, este nevoie de depozitarea marfurilor in mod facil si sigur. Pentru a raspunde acestor nevoi, societate... [citeste tot]
Imaginea unui hotel este foarte importanta pentru a atrage clienti. Imaginea este data in primul rand de dotarile camerelor si de serviciile per... [citeste tot]
Cauta produs
Importanta service-ului
Service-ul este unul din cele mai importante elemente ale mix-ului de marketing pentru produse şi servicii. Un service de calitate ajută la formarea unei relaţii de loialitate între client şi furnizor. În lipsa acestui serviciu se poate pierde un procent de până la 45 % din clienţi, conform studiilor publicate de The Forum Corporation. Deşi costul produselor este din ce în ce mai ridicat foarte puţine companii dau importanţa cuvenită service-ului post –achiziţie, înregistrându-se chiar un declin în acest domeniu. Uneori pierzi ore sau chiar zile în şir aşteptând asistenţă tehnică pentru remedierea unor probleme.Se pare că mulţi uită cât de important este timpul fiecărui client. Mediocritatea a devenit norma după care se ghidează majoritatea companiilor. Cumpărătorilor nu le rămâne decât să se reorienteze către o companie dedicată lor, care le respectă timpul şi acordă suficient timp, informaţii şi ajutor atât în intervalul pre-achitiţie cât şi după încheierea tranzacţiei. Conform publicaţiei The Times, costă de cinci ori mai mult să câştigi un nou client decât să păstrezi unul existent. Piaţa HoReCa este dinamică şi competitivă, iar menţinerea în topul furnizorilor de echipamente profesionale nu este posibilă fără a acorda atenţia cuvenită service-ului. Fidelitatea este o componentă importantă, care aduce un plus de credibilitate imaginii oricărei companii. Pentru firma TOP-K nevoile clientului sunt pe primul loc, indiferent când a fost făcută achiziţia. Noi înţelegem că un cumpărător mulţumit va reveni mereu, de aceea ne străduim să venim întâmpinarea necesităţilor clienţilor.